تختص هذه الوظيفة بالإشراف على المشاريع وخدمات تقنية المعلومات والدعم الفني والشبكة بالإضافة لعمليات البرمجة وتطوير المنتجات

الأدور التشغيلية :

1. المشاركة في إعداد وتطوير الخطة الإستراتيجية الشاملة والأهداف العامة للشركة ومؤشرات الأداء لجميع الأنشطة والمشـاريع المتعلقة بإدارة العمليات والتأكد من انجازها في الوقت المحدد وبالكفاءة اللازمة وبما يتماشى مع رؤية وسياسات وتشريعات الشركة

2. المشاركة في إعداد الخطط التشغيلية والمختصة بأنشطة القسم والمتفرعة من الخطة الإستراتيجية الشاملة للشركة

3. تحديد السياسات والإجراءات التشغيلية ومعايير الجودة اللازمة لتنفيذ جميع الخدمات التي تقدمها الشركة وتعميم هذه السياسات والإجراءات والمعايير على الفروع التشغيلية والأقسام المختلفة للعمل بها مع الإشراف على العمليات التشغيلية لكافة الخدمات المتعاقد عليها.

4. إعداد الخطط والبرامج التنفيذية الداخلية لمساعدي مدير العمليات التشغيلية ومتابعة سير العمل من خلال عقد اجتماعات دورية مع المسئولين ومساعدي مدير العمليات التشغيلية في الفروع للتأكد من تطبيقهم للبرامج والخطط التنفيذية الموضوعة لهم

5. المتابعة المستمرة لعمليات الاستعلام والنقل والتوزيع والتسليم والاستلام في تتابع وتدفق العمليات لوضع الحلول المناسبة لها مع اقتراح الإجراءات التصحيحية الواجب تطبيقها لمنع تكرار المشاكل التي من شأنها التأثير على مستوى الخدمات المقدمة وضمان إنجاز وانسيابية العمل

6. ادارة المشاكل والحوادث الطارئة والتدخل المباشر لمواجهتها بالخطط العملية الفورية للنحافظة على مستوى الجودة المطلوب

7. التواصل مع مساعدي مدير العمليات التشغيلية لتنظيم العمل ومتابعة أداء الخدمات المختلفة لمعالجة أي انحراف عن الأهداف الموضوعة وخاصة رضى العملاء.

8. إعداد القوائم الخاصة بالإرساليات والمواد والبعائث المرسلة أو المسلمة للعملاء ورفع تقارير دورية للإدارة العليا.

9. المتابعة مع إدارة المبيعات في كافة مراحل الخدمة (العرض والتفاوض والتعاقد والتنفيذ بهدف تحسين الأداء بما يرضي العميل ويعود على الشركة بشروط تعاقد أفضل

10. تطبيق معايير الأيزو 9001 والأيزو 27001 داخل الشركة

11. الإشراف على أعمال المستشارين وتقنية المعلومات وتوفير احتياجات الشركة الداخلية والحرص على استمرارية العمل في الشركة فيما يتعلق بالبنية التقنية والفنية

Job Details

Date Posted:	2014-11-06
Job Location:	Saudi Arabia
Job Role:	Management
Company Industry:	Information Technology

Preferred Candidate

Career Level:	Mid Career
Gender:	Male
Nationality:	United Arab Emirates; Bahrain; Djibouti; Algeria; Egypt; Iraq; Jordan; Comoros; Kuwait; Lebanon; Libya; Morocco; Mauritania; Oman; Palestine; Qatar; Saudi Arabia; Sudan; Somalia; Syria; Tunisia; Yemen
Degree:	Bachelor's degree / higher diploma